Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

der
Vetripharm GmbH
Gewerbestraße Süd 7, D-86857 Hurlach

Geltung
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Vetripharm GmbH gelten diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Alle Abweichungen hiervon bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung. Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei jedem Kauf über eventuelle Änderungen der Geschäftsbedingungen zu informieren. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und müssen nach diesem Recht ausgelegt werden, sofern nicht andere Rechtsbestimmungen dies zwingend ausschließen. Im Verkehr mit Endverbrauchern aus anderen EU-Ländern ist auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.

Produktauswahl
Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Website des Online-Shops Produkte auszuwählen und zu bestellen. Der Kunde kann die von ihm gewünschten Produkte auf der Website anklicken. Diese werden in einem virtuellen Warenkorb gesammelt und der Kunde erhält zum Ende seines Einkaufs eine Zusammenstellung der Produkte zum Gesamtendpreis inklusive Mehrwertsteuer. Vor Versendung der Bestellung ist es dem Kunden möglich, die Bestellung auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Vertragsabschluss
Unsere Angebote sind freibleibend. Der Vertrag kommt bei Annahme der Bestellung durch die Vetripharm GmbH zustande. Die Annahme erfolgt bei Online-Bestellung durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail. Bei telefonischen Aufträgen kann die Auftragsbestätigung fernmündlich erfolgen. Die Annahme der Bestellung kann auch durch die Ausführung der Lieferung erfolgen, z.B. bei schriftlichen Bestellungen. Der Kunde ist für die Bereitstellung der vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Ein Vertragsabschluss kommt nicht zustande, wenn der Kunde bei Auftragsbestätigung nicht erreicht oder verifiziert werden kann. Die Vetripharm GmbH ist nicht zur Annahme des Vertrages verpflichtet. Dies kann z.B. bei Schreib- und Rechtsfehlern sowie Irrtümern in der Website oder der Nichtlieferfähigkeit gegeben sein.

Preise
Unsere Preise sind in Euro und beinhalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Irrtum, Druckfehler, Preis- und technische Änderungen bleiben vorbehalten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Sonderpreise gelten immer nur, solange diese zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Homepage ausgewiesen werden. Unsere Preisangaben erfolgen nach bestem Wissen. Ist uns bei unserer Website trotzdem einmal ein offensichtlicher Fehler passiert, wie etwa Schreib- oder Rechenfehler, werden wir Ihnen den Differenzbetrag erstatten bzw. nachberechnen. In diesem Fall gewähren wir Ihnen ein sofortiges Rücktrittsrecht, wenn Sie mit der Nachberechnung nicht einverstanden sein sollten. Das Rücktrittsrecht kann per E-Mail oder per Fax (+49 (0) 82 48 / 888 88 - 99) ausgeübt werden. Wir sind einem Rücknahmesystem für Verkaufsverpackungen, die beim privaten Endverbraucher anfallen, angeschlossen.

Lieferung und Lieferzeit
Wir liefern weltweit. Der Versand erfolgt per Paketdienst oder Spedition. Wir liefern in der Regel innerhalb einer Woche aus, in Deutschland überwiegend sogar innerhalb von 48 Stunden. Bei Lieferverzögerungen informieren wir unverzüglich den Kunden per E-Mail, sofern uns eine korrekte E-Mail-Adresse vorliegt. Gegebenenfalls führen wir eine Teillieferung durch. Sollten Artikel überhaupt nicht mehr oder momentan nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden ebenfalls unverzüglich. Wir behalten uns in diesem Fall das Recht vor, uns vom Vertrag zu lösen und die bestellte Ware bei Nichtverfügbarkeit nicht zu liefern. Sollte der Kaufpreis bereits entrichtet sein, so werden wir diesen selbstverständlich unverzüglich zurück erstatten. Es besteht kein Anspruch auf die Lieferung zu einem bestimmten Termin oder innerhalb einer bestimmten Frist. Mit Versendung der Ware geht die Gefahr, auch bei Teillieferungen, auf den Kunden über.

Versandkosten
Die Kosten für Verpackung und Versand berechnen wir der Einfachheit halber in Form einer Versandkostenpauschale. Diese richtet sich nach Bestellwert, Lieferland und Sendungsgewicht. Bei Lieferungen insbesondere in das außereuropäische Ausland, beim Wunsch nach besonderen Versendungs- und Verpackungsarten oder anderen außergewöhnlichen Umständen können höhere Kosten anfallen. Sollte dies der Fall sein, erhält der Kunde nach Auftragseingang ein Angebot über die tatsächlich anfallenden Kosten. Nur wenn diese vom Kunden akzeptiert werden, gilt die Bestellung als angenommen. Bei eventuellen Teillieferungen werden Versandkosten so berechnet, als wenn eine Gesamtlieferung erfolgt wäre. Bei Nachnahmelieferung (nur für Deutschland) wird zusätzlich zu der von uns berechneten Pauschale vom Zusteller die jeweils gültige Nachnahmegebühr erhoben. Nimmt der Besteller die gelieferte Ware nicht ab, steht uns das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.

Auslandssendungen
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder deklarieren wir die Lieferung mit Angabe von Produkttyp und Wert. Alle eventuell anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Nationale Einfuhrbestimmungen für die jeweiligen Produkte sind vom Kunden zu beachten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Konformität unserer Produkte mit nationalen Richtlinien und Vorschriften außerhalb der EU.

Bezahlung
Alle unsere Rechnungen lauten auf Euro. Für die Bezahlung bieten wir je nach Land verschiedene Zahlungsarten an. Der Kunde kann bei Bestellung eine für das betreffende Land mögliche Zahlungsart auswählen. Wir behalten uns vor, im Einzelfall die Auswahl der Zahlungsarten einzuschränken, wenn z.B. die Bonität nicht gegeben ist, bei höheren Bestellwerten und bei offenen Forderungen aus vergangenen Lieferungen. Unsere Rechnungen sind generell sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der genaue Zahlungszeitpunkt hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei allen Zahlungsformen, bei denen wir den Rechnungsbetrag einziehen, erfolgt dies frühestens am Tag der Auslieferung. Bei allen Zahlungsformen, bei denen der Kunde die Zahlung vornimmt, hat dies unmittelbar nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Auch bei missglücktem Lastschrifteinzug bleibt die Bestellung gültig und verpflichtet zur Zahlung. Im Falle einer Rücklastschrift (z.B. wegen Nicht-Deckung des Kontos oder fehlerhafter Angabe der Bankverbindung) berechnen wir für die angefallene Bearbeitung eine Gebühr von 10,00 Euro pro Rücklastschrift zuzüglich der angefallenen Bankgebühren. Für jede Mahnung können wir neben den Portokosten eine Bearbeitungsgebühr von 8,00 Euro verlangen.

Gewährleistung
Wir gewährleisten, dass die Ware frei von Fabrikationsfehlern und Materialmängeln ist. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung der Ware. Für Produkte mit Haltbarkeitsdatum gilt dieses. Eine Haftung für normalen Verderb ist ausgeschlossen. Im Gewährleistungsfall sind wir nach unserer Wahl zur Beseitigung des Mangels, zur Ersatzlieferung oder zur Rückzahlung des Kaufpreises berechtigt. Schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, so können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers ausgeschlossen. Die Vetripharm GmbH haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind sowie insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder ein Personenschaden vorliegt. Sie gilt ferner dann nicht, wenn der Besteller Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz geltend macht. Rücksendungen sind frei zu machen. Das Porto wird bei berechtigter Beanstandung zurückerstattet.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen unser Eigentum.

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Vetripharm GmbH
Gewerbestraße Süd 7
D-86857 Hurlach
Telefon 0 82 48 / 888 88 - 0
Telefax 0 82 48 / 888 88 - 99
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dass Sie hier downloaden können. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Senden Sie die Ware unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt an:

Vetripharm GmbH
Gewerbestraße Süd 7
D-86857 Hurlach

zurück. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind angebrochene Produkte oder solche, deren unmittelbare Verpackung durch den Kunden geöffnet wurde.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Zur Abwicklung der Rücksendung rufen Sie uns bitte unter der gebührenfreien Rufnummer: 0 82 48 / 888 88 - 0 kurz an. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB-RegE:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen mit folgenden Besonderheiten: Offensichtliche und sichtbare Mängel an der gelieferten Ware sowie Transportschäden müssen gleich bei Lieferung mit genauer Beschreibung des Mangels reklamieren werden. Bei Versäumnis dieser Frist sind Gewährleistungsrechte wegen offensichtlichen Mängeln ausgeschlossen. Nicht sichtbare bzw. verdeckte Mängel sind unverzüglich innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten zu reklamieren. Bei Futtermittel ist dies nur innerhalb des Verbrauchsdatums möglich. Futtermittel, bei denen das Verfallsdatum abgelaufen ist, können ebenfalls nicht mehr reklamiert werden.

Bitte richten Sie zu Beweiszwecken alle Mängelrügen schriftlich an uns:

Vetripharm GmbH
Gewerbestraße Süd 7
D-86857 Hurlach
Telefax 0 82 48 / 888 88 - 99

Datenschutz
Alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden vertraulich und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstdatenschutzgesetzes behandelt. Sie werden zur Bearbeitung der Aufträge, Ausführung von Serviceleistungen und zur Pflege und Auswertung unserer Kundendatei gespeichert. Eine Weiterleitung an Dritte erfolgt nicht. Keinesfalls geben wir Ihre Daten für Werbezwecke weiter. Wenn Sie eine Bestellung vornehmen, benötigen wir für den Versand Ihre Anschrift. Es ist erforderlich, dass diese Daten an Logistikpartner der Firma Vetripharm GmbH weitergegeben werden (z.B. UPS etc.).

Höhere Gewalt
Für den Fall, dass die Vetripharm GmbH die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, ist die Vetripharm GmbH für die Dauer der Hinderung von ihren Leistungspflichten befreit. Ist Vetripharm GmbH die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als ein Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein, oder sollte der Vertrag eine Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts, sowie mit Bestellern aus dem Ausland wird als Erfüllungsort und Gerichtstand Landsberg am Lech vereinbart. Im Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der EU ist auch das Wohnsitzgericht des Endverbrauchers für vertragliche Auseinandersetzungen zuständig.

Urheberrechte & Warenzeichen
Sämtliche Texte, Bilder und andere auf der Internetseite veröffentlichten Werke unterliegen dem Copyright der Vetripharm GmbH, Kaufering. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung, Übermittlung, Sendung und Wieder- bzw. Weitergabe der Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung der Vetripharm GmbH ausdrücklich untersagt. VETRIPHARM, EQUIPUR, CANIPUR, EquiPower, Euro-Lin sowie einzelne Produktbezeichnungen sind eingetragene Marken der Vetripharm GmbH.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert aber, dass wir Sie trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8 
77694 Kehl

Internet: www.verbraucher-schlichter.de

Service Hotline
Vetripharm GmbH stellt für Fragen des Kunden im Zusammenhang mit den Produkten eine Hotline unter +49 (0) 82 48 / 888 88 - 0 zur Verfügung. Diese Hotline steht dem Kunden von Montag bis Donnerstag, von 8.00 - 17.00 Uhr und Freitag von 8.00 - 15.00 Uhr zur Verfügung.

Betreiberinformation
Betreiber des Shops ist:
Vetripharm GmbH
Gewerbestraße Süd 7
D-86857 Hurlach
Telefon 0 82 48 / 888 88 - 0
Telefax 0 82 48 / 888 88 - 99
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Geschäftsführung:
Elisabeth Dörnhöfer, Dr. Stefan Hofmeister

Umsatzsteueridentifikationsnummer:
DE 128675833

Steuernummer:
125/118/71504

Handelsregister:
Amtsgericht Augsburg, HRB Nr. 3141